الشروط والاحكام وسياسه الاسترجاع والالغاء
مرحبًا بكم في تطبيق "جو تاكسي". من خلال استخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. القبول
باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
2. الحساب والمسؤولية
- يتطلب التسجيل في تطبيق "جو تاكسي" إنشاء حساب شخصي. يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن حماية معلومات الحساب وكلمة المرور الخاصة به.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن أي نشاط غير مصرح به يتم من خلال حساب المستخدم.
3. خدمات التوصيل
يتم توفير خدمات التوصيل عبر تطبيق "جو تاكسي" من خلال سائقين مستقلين. نحن نعمل كوسيط بين المستخدمين والسائقين ولا نتحمل مسؤولية مباشرة عن أي مشاكل قد تنشأ بينهما، بما في ذلك التأخيرات أو الحوادث.
4. المدفوعات
يتم دفع رسوم الرحلات عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق. يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل أسعار الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. الإلغاء والاسترداد
يمكن للمستخدم إلغاء الرحلة قبل أن يبدأ السائق الرحلة دون فرض رسوم. إذا بدأت الرحلة، قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء. سيتم النظر في طلبات الاسترداد بناءً على سياسة استرجاع المدفوعات المنصوص عليها أدناه.
6. سياسة استرجاع المدفوعات
نحن في "جو تاكسي" ملتزمون بضمان رضا العملاء عن خدماتنا. في حال واجه المستخدم مشكلة تتعلق بالمدفوعات أو الخدمة المقدمة، يمكنه طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
- إذا قام المستخدم بإلغاء الرحلة قبل أن تبدأ ولم يتم تطبيق رسوم الإلغاء.
- في حال وقوع خطأ تقني أدى إلى فرض رسوم غير صحيحة على المستخدم.
- إذا كانت هناك مشاكل في جودة الخدمة، مثل تأخر غير مبرر أو عدم حضور السائق.
يجب تقديم طلبات استرجاع المدفوعات خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الرحلة.
إجراءات الاسترجاع:
لتقديم طلب استرجاع، يجب على المستخدم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: gotaxi958@gmail.com أو الاتصال على الرقم: +966 50 803 0366.
ستتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 5 أيام عمل. يتم استرجاع المدفوعات إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في إجراء الحجز، وقد تستغرق المعالجة وقتًا يصل إلى 7 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك أو مزود الدفع.
7. الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
8. الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام تطبيق "جو تاكسي" لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه الشروط. يتعهد المستخدم بعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من التطبيق أو أنظمته.
9. التعويض
يتعهد المستخدم بتعويض تطبيق "جو تاكسي" عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر ناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو انتهاك الشروط والأحكام.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عنها ستكون ضمن الاختصاص القضائي للمحاكم في كلا البلدين.
